Términos y Condiciones de Uso – Revendiste

Última actualización: 13 de Mayo de 2026

PARTE I: Términos y Condiciones para Compradores

1. Información General

Operador de la Plataforma: FALCON GALLAZTEGUI MATHIAS, empresa unipersonal
RUT: 218826920018
Domicilio: Avenida Ocho de Octubre 2487, Apartamento 801, Montevideo, Uruguay
Contacto: [email protected]

2. Aceptación de los Términos

2.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Revendiste (en adelante, "la Plataforma") por parte de las personas que adquieren entradas (en adelante, "Comprador" o "Compradores").

2.2. Al registrarse, navegar, o realizar cualquier operación en la Plataforma, el Comprador declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

2.3. Revendiste se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios con un preaviso mínimo de 30 (treinta) días corridos antes de su entrada en vigencia, mediante publicación en la Plataforma y comunicación al correo electrónico registrado. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dejar de utilizar la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos Términos. El uso continuado de la Plataforma luego de dicha fecha implica la aceptación de los Términos modificados. Para cada operación regirán los Términos vigentes al momento de confirmar la compra.

3. Definiciones

A los efectos de estos Términos, se entenderá por:

Plataforma: El sitio web, aplicaciones móviles, APIs y todas las herramientas tecnológicas operadas por Revendiste.
Ticket o Entrada: Medio digital que habilita el acceso a un Evento.
Evento: Espectáculo, concierto, fiesta, festival, función teatral u otro evento similar para el cual se ofrecen Tickets a través de la Plataforma.
Vendedor: Usuario que ofrece uno o más Tickets para su transferencia a través de la Plataforma.
Comprador: Usuario que adquiere uno o más Tickets a través de la Plataforma.
Operación: Proceso completo que incluye el pago, la custodia de fondos, la transferencia/entrega digital del Ticket y la eventual liquidación al Vendedor.
Precio del Ticket: Importe informado en la publicación del Ticket, validado por Revendiste conforme las reglas de la Plataforma.
Comisión: Contraprestación que percibe Revendiste por la prestación de sus servicios de intermediación.
Precio Original: Precio de venta al público por el cual el Vendedor adquirió originalmente el Ticket a través de un canal oficial.
Datos Personales: Conforme al artículo 4 literal D) de la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales, toda información de cualquier tipo referida a personas físicas o jurídicas determinadas o determinables, incluyendo, sin limitación, datos de identificación, contacto, autenticación, transacción, técnicos y biométricos cuando corresponda.
Propiedad Intelectual: Comprende derechos de autor y derechos conexos, bases de datos, invenciones (patentadas o no), marcas y nombres comerciales, know-how, secretos industriales o comerciales, compilaciones de información y cualquier derecho intelectual sobre software, diseño de interfaz, código fuente, código objeto, manuales y toda otra información o documentación asociada a la Plataforma.

4. Naturaleza del Servicio

4.1. Servicio de Intermediación (P2P)

Salvo indicación expresa en contrario, Revendiste actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación entre Compradores y Vendedores. Revendiste:

NO es propietaria de los Tickets publicados por usuarios.
NO es parte del contrato de compraventa entre Comprador y Vendedor.
NO revende entradas ni obtiene beneficio alguno por la diferencia de precio de las mismas.

Revendiste garantiza la ejecución de la transferencia del Ticket del Vendedor al Comprador y la validez del Ticket conforme los procedimientos de verificación establecidos, cobrando una comisión únicamente por este servicio de intermediación segura.

4.2. Regla de Precio Máximo (Protección al Consumidor)

En todas las operaciones realizadas a través de la Plataforma, el Ticket podrá ser transferido hasta un máximo del 115% del Precio Original (es decir, hasta un 15% por encima del valor nominal).

Fundamento de esta regla:

Protección al comprador: Limitar el precio máximo protege a los compradores de sobreprecios excesivos y especulación.
Recuperación de costos de adquisición: El margen del 15% permite a los publicadores recuperar los costos asociados a la compra original (comisiones de plataformas de venta primaria, que típicamente son del 10-12%) y diferencias menores asociadas a la operativa, sin generar ganancias significativas.
Equilibrio justo: Esta regla equilibra los intereses de compradores y publicadores, permitiendo la recuperación de la inversión original sin fomentar la reventa con fines de lucro.

Aplicación:

Revendiste podrá solicitar comprobantes de compra para verificar el cumplimiento de esta regla.
Las publicaciones u operaciones que excedan el precio máximo permitido serán rechazadas o canceladas.
Esta regla es una medida de protección al consumidor que busca mantener precios justos en el mercado secundario.

4.3. Venta Oficial (si aplica)

Si una publicación indica "Venta Oficial", "Vendido por Revendiste" o "Vendido por el Organizador", aplicarán las condiciones específicas informadas en dicha publicación y durante el proceso de checkout.

5. Cuenta de Usuario y Requisitos

5.1. Requisitos

Para utilizar la Plataforma como Comprador es requisito:

Tener capacidad legal para contratar (ser mayor de 18 años o contar con autorización de padre, tutor o curador).
Aceptar los presentes Términos.
Crear una cuenta de usuario proporcionando datos personales veraces.

5.2. Veracidad de los datos

El Comprador garantiza la veracidad, vigencia, exactitud y actualización de los datos proporcionados.

5.3. Verificaciones adicionales

Revendiste podrá solicitar verificaciones adicionales (correo electrónico, teléfono, documento de identidad) para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las operaciones.

5.4. Suspensión de cuentas

Revendiste se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta que:

Proporcione información falsa, inexacta o fraudulenta.
Incumpla estos Términos.
Represente un riesgo para la seguridad de la Plataforma.

6. Información de los Tickets

6.1. La información del Ticket (evento, fecha, hora, sector, fila, asiento, restricciones, etc.) es provista por el Vendedor o por el canal oficial en caso de Venta Oficial.

6.2. Revendiste aplica controles y validaciones razonables sobre la información publicada, sin perjuicio de las responsabilidades del Vendedor conforme estos Términos.

6.3. En caso de discrepancia entre la información publicada y las características reales del Ticket, el Comprador tendrá derecho a iniciar un reclamo conforme el procedimiento establecido en estos Términos.

7. Proceso de Compra

7.1. Confirmación de la Operación

Al completar el proceso de pago, el Comprador recibirá una confirmación de la Operación a través del correo electrónico registrado.

7.2. Custodia de Fondos

El dinero pagado por el Comprador (Precio del Ticket + Comisión + IVA) será retenido en custodia por Revendiste conforme el proceso de seguridad y liquidación establecido en estos Términos, hasta que se complete satisfactoriamente la transferencia del Ticket.

7.3. Entrega Exclusivamente Digital

La entrega del Ticket será únicamente digital, mediante:

Transferencia en la plataforma del emisor/canal oficial (cuando aplique).
Envío digital a través de los medios indicados por la Plataforma (correo electrónico, descarga en la app, etc.).

NO se realizan entregas físicas de Tickets.

7.4. Plazos de Entrega

Entrega inmediata: Algunos Tickets pueden entregarse inmediatamente después de confirmada la compra.
Entrega diferida: Otros Tickets pueden entregarse más cerca del Evento, dependiendo de las políticas del emisor original.

La Plataforma informará el estado de la entrega y, cuando corresponda, el plazo estimado. El Comprador será notificado por correo electrónico cuando el Ticket esté disponible.

8. Precio, Comisión, IVA y Medios de Pago

8.1. Desglose del Precio

Antes de confirmar el pago, el Comprador visualizará el precio total desglosado, incluyendo:

Precio del Ticket
Comisión de Revendiste
IVA sobre la Comisión
Total a pagar

8.2. Comisión del Comprador

Revendiste cobrará al Comprador una comisión del 6% (seis por ciento) sobre el Precio del Ticket, más el IVA (22%) correspondiente sobre dicha comisión.

Ejemplo: Para un Ticket de $1.000, la comisión será $60 + IVA ($13,20) = $73,20. Total a pagar: $1.073,20.

8.3. Costos de Terceros

El Comprador reconoce que terceros (bancos, emisores de tarjetas, procesadores de pago) pueden aplicar cargos adicionales propios (financiación en cuotas, diferencias de cambio, etc.) que son ajenos a Revendiste.

8.4. Medios de Pago

La Plataforma acepta los medios de pago habilitados e informados durante el proceso de checkout. Revendiste se reserva el derecho de habilitar o deshabilitar medios de pago según disponibilidad.

9. Reclamos, Devoluciones y Eventos Cancelados

9.1. Ventana de Reclamo

El Comprador podrá iniciar un reclamo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas corridas desde la hora de finalización del Evento (según horario oficial del evento o del organizador).

Pasado este plazo, la Operación se considera cerrada y los fondos serán liberados al Vendedor, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

9.2. Causales de Reclamo

El Comprador podrá reclamar únicamente en los siguientes casos:

(a) El Ticket resulta inválido por causa imputable al Vendedor (entrada duplicada, bloqueada, falsificada, etc.).
(b) El Ticket no fue entregado/transferido conforme lo informado en la publicación.
(c) Existe evidencia razonable de fraude atribuible al Vendedor.

9.3. Evidencia Requerida

El Comprador deberá aportar evidencia razonable que respalde su reclamo, como por ejemplo:

Constancia o captura del rechazo en puerta del evento.
Comunicación oficial del organizador o emisor.
Comprobantes de la transacción.
Cualquier otra documentación relevante.

9.4. Proceso de Resolución

Revendiste evaluará el reclamo y la evidencia presentada.
Podrá solicitar información adicional al Comprador y/o al Vendedor.
Resolverá el reclamo dentro de un plazo razonable.

9.5. Resolución Favorable al Comprador

Si el reclamo procede, Revendiste podrá, según corresponda:

Reembolso total: Devolver al Comprador el Precio del Ticket pagado.
Reembolso parcial: Aplicar un reembolso parcial cuando existan costos externos no recuperables (comisiones de medios de pago, contracargos, etc.), si corresponde y es permitido por la normativa.

9.6. Eventos Cancelados o Postergados

En caso de cancelación o postergación del Evento:

La resolución dependerá de la política del organizador/canal oficial.
Revendiste comunicará la información oficial disponible.
Cuando corresponda, procesará los reembolsos conforme las reglas aplicables.

9.7. Derecho de Retracto / Arrepentimiento (art. 16 Ley 17.250)

Conforme al artículo 16 de la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor, el Comprador que contrate fuera del local comercial tiene derecho a revocar la operación dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha de confirmación de la compra o desde la entrega del Ticket, lo que ocurra primero.

Aplicación al servicio de Revendiste. Por tratarse de Tickets de espectáculos públicos, cuya naturaleza supone una fecha y hora determinadas y una capacidad limitada, este derecho podrá ejercerse únicamente mientras concurran ambas condiciones: (a) el Ticket no haya sido aún transferido digitalmente al Comprador, y (b) el Evento no se haya realizado. Una vez transferido el Ticket o realizado el Evento, el servicio de intermediación se considera ejecutado y el derecho de retracto resulta inaplicable conforme la naturaleza del bien, en línea con las excepciones reconocidas por el artículo 16 último párrafo de la Ley 17.250.

Cómo ejercerlo. Para ejercer este derecho, el Comprador deberá comunicarlo a [email protected] indicando el número de Operación y manifestando expresamente su voluntad de revocar la compra. Cuando el retracto proceda, Revendiste reembolsará el Precio del Ticket pagado por el Comprador dentro de los plazos razonables que permitan los medios de pago intervinientes.

Defensa del Consumidor. Sin perjuicio de los procedimientos internos de Revendiste, el Comprador podrá acudir en todo momento al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas (gub.uy/ministerio-economia-finanzas) para presentar reclamos vinculados a estos Términos.

9.8. Comisión

La Comisión cobrada por Revendiste corresponde a la prestación efectiva del servicio de intermediación (mediación, verificación, custodia de fondos y seguridad de la operación):

Cuando el servicio de intermediación se haya ejecutado integralmente (transferencia del Ticket completada), la Comisión no es reembolsable, salvo obligación legal o resolución que expresamente disponga lo contrario.
Cuando el servicio de intermediación no haya sido prestado (por ejemplo, retracto válido conforme la Sección 9.7 antes de la transferencia del Ticket, o cancelación del Evento previa a la transferencia), la Comisión correspondiente será reembolsada al Comprador junto con el Precio del Ticket.

10. Contracargos (Chargebacks)

10.1. Inicio de un contracargo

Si el Comprador inicia un contracargo ante su banco o medio de pago, Revendiste podrá:

Suspender la cuenta del Comprador.
Retener fondos asociados a la Operación hasta la resolución del contracargo.
Aportar información y evidencia al procesador de pago para disputar el contracargo.

10.2. Cooperación del Comprador

El Comprador se compromete a cooperar con Revendiste aportando información veraz en caso de ser requerido.

10.3. Uso abusivo

El uso abusivo o fraudulento de contracargos podrá resultar en:

Cancelación permanente de la cuenta.
Acciones legales correspondientes.
Inclusión en listas de usuarios restringidos.

11. Conductas Prohibidas

Se prohíbe expresamente al Comprador:

Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos.
Suplantar la identidad de terceros.
Intentar eludir los controles de seguridad de la Plataforma.
Manipular precios, documentos o información.
Realizar operaciones con tarjetas o medios de pago robados o no autorizados.
Cualquier otra conducta ilícita o que afecte la seguridad e integridad de la Plataforma.

Además, aplican al Comprador las conductas prohibidas establecidas en la Sección 3 de la Parte III (Disposiciones Comunes).

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

12. Propiedad Intelectual

12.1. La Plataforma, incluyendo su diseño, código, marcas, logotipos, contenidos y software, pertenecen a Revendiste o sus licenciantes.

12.2. Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier elemento de la Plataforma.

13. Datos Personales

El tratamiento de datos personales del Comprador se rige por la Política de Privacidad de Revendiste, disponible en revendiste.com/politica-de-privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

14. Limitación de Responsabilidad

14.1. Servicio "tal cual"

Revendiste brinda la Plataforma "tal cual" ("as is") y realiza esfuerzos razonables para garantizar su disponibilidad y funcionamiento.

14.2. Exclusiones

Revendiste NO responde por:

Actos, omisiones o decisiones del organizador del Evento (cambios de fecha, cancelaciones, restricciones de acceso, etc.).
Hechos imputables exclusivamente al Vendedor.
Interrupciones o fallas técnicas fuera de su control.
Actos de terceros (procesadores de pago, proveedores de servicios, etc.).

14.3. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 14.4, la responsabilidad total de Revendiste por cualquier Operación se limita al monto de la Comisión efectivamente cobrada en dicha Operación, salvo en los casos en que el daño al Comprador sea directamente imputable a una falla del servicio de intermediación prestado por Revendiste (verificación, custodia o transferencia), en cuyo caso la responsabilidad se extenderá hasta el Precio del Ticket de la Operación afectada.

14.4. Derechos irrenunciables

Esta limitación no afecta ni restringe los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor y demás normativa uruguaya vigente. Cualquier disposición de estos Términos que resulte contraria a dichos derechos se tendrá por no escrita.

15. Indemnidad

El Comprador se obliga a mantener indemne a Revendiste, sus socios, empleados, colaboradores y representantes ante cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, penalidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivado de:

El incumplimiento de estos Términos por parte del Comprador.
El uso indebido o fraudulento de la Plataforma.
La violación de derechos de terceros.

16. Comunicaciones

16.1. Canales de notificación

Todas las notificaciones a los Compradores serán válidas cuando se realicen a:

El correo electrónico registrado en la cuenta.
El número de teléfono registrado (si aplica).
Mensajes de WhatsApp al número registrado (cuando el usuario haya activado este canal).
Notificaciones dentro de la Plataforma (in-app).

16.2. Domicilio electrónico constituido

El Comprador declara como válido a todos los efectos legales el domicilio electrónico (correo electrónico) registrado en su cuenta. Las comunicaciones cursadas a dicho correo se considerarán fehacientemente recibidas a las 24 (veinticuatro) horas de su envío, salvo prueba en contrario aportada por el Comprador. Es responsabilidad del Comprador mantener actualizado dicho correo y revisar regularmente su bandeja de entrada (incluyendo la carpeta de correo no deseado).

16.3. Contacto con Revendiste

Todas las comunicaciones del Comprador a Revendiste deberán dirigirse a [email protected].

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

17.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

17.2. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas u otros organismos competentes.

18. Disposiciones Generales

18.1. Cesión. El Comprador no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y escrita de Revendiste.

18.2. Nulidad parcial. Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inexigible, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez del resto de los Términos.

18.3. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Comprador y Revendiste respecto al uso de la Plataforma.

PARTE II: Términos y Condiciones para Vendedores

1. Información General

2. Aceptación de los Términos

2.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Revendiste (en adelante, "la Plataforma") por parte de las personas que ofrecen entradas para su transferencia (en adelante, "Vendedor" o "Vendedores").

2.2. Al registrarse, publicar Tickets o participar en cualquier Operación, el Vendedor declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

3. Definiciones

Las definiciones establecidas en la Parte I (Términos para Compradores) aplican igualmente a esta Parte II, con la siguiente adición:

Liquidación: Transferencia de los fondos correspondientes al Vendedor una vez cumplidas las condiciones establecidas en estos Términos.

4. Declaraciones y Garantías del Vendedor

Al utilizar la Plataforma, el Vendedor declara y garantiza que:

4.1. Titularidad legítima

Es el titular legítimo del Ticket y tiene el derecho válido e irrestricto para transferirlo.

4.2. Adquisición por canal oficial

El Ticket fue adquirido a través de un canal de venta oficial autorizado por el organizador del Evento.

4.3. Ticket válido

El Ticket:

No está duplicado, bloqueado, anulado ni sujeto a restricciones no informadas.
No ha sido previamente transferido a otra persona.
Es válido para el Evento indicado.

4.4. Precio máximo

El Vendedor (Publicador) se compromete a NO publicar ni transferir Tickets a un precio superior al 115% del Precio Original (valor nominal más un máximo de 15% para recuperación de costos de adquisición). Este margen permite recuperar las comisiones pagadas en la compra original, pero no está destinado a generar ganancias. Revendiste podrá solicitar comprobantes de compra para verificar el cumplimiento de esta regla.

4.5. Autorización del Organizador

El Vendedor declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, que cuenta con autorización suficiente (expresa o implícita conforme los términos del Ticket original y las condiciones del organizador del Evento) para transferir el Ticket a través de la Plataforma, conforme lo requerido por la normativa aplicable en la República Oriental del Uruguay, en particular el artículo 360 numeral 3 del Código Penal (texto incorporado originalmente como numeral 11 por la Ley Nº 18.103 de 12 de marzo de 2007 y modificado por la Ley Nº 19.120 de 20 de agosto de 2013).

Revendiste actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación y no verifica individualmente la autorización del organizador para cada Ticket. El Vendedor es el único responsable por dicha autorización y por las consecuencias legales que pudieran derivar de su falta.

Ante notificación fundada del organizador del Evento de que no autoriza la transferencia de Tickets a través de la Plataforma, Revendiste podrá retirar las publicaciones afectadas sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder contra el Vendedor.

4.6. Información exacta

Proveerá información exacta y completa del Ticket (evento, fecha, hora, sector, fila, asiento, restricciones, etc.).

4.7. Categoría/Tanda correcta

El Publicador se compromete a seleccionar la categoría, tanda o tipo de entrada correcta que corresponde exactamente al Ticket que posee. Queda expresamente prohibido seleccionar una categoría diferente a la real (por ejemplo, seleccionar "Tanda General" cuando el Ticket es de "Preventa", o viceversa) con el fin de evadir el límite de precio máximo permitido o engañar al Comprador.

ADVERTENCIA: La falsificación de la categoría o tanda del Ticket constituye una violación grave de estos Términos y será considerada conducta fraudulenta, con las consecuencias establecidas en la Sección 5.3.

4.8. Cumplimiento normativo

Cumplirá con todas las condiciones del organizador del Evento y la normativa aplicable en Uruguay.

5. Verificación de Identidad (Obligatoria)

5.1. Requisito para Publicar

Para poder publicar Tickets en la Plataforma, el Vendedor deberá completar un proceso de verificación de identidad en dos pasos:

Paso 1 - Documento de Identidad:

Número de documento de identidad (cédula uruguaya, DNI argentino o pasaporte).
Fotografía del documento de identidad (frente y dorso, según corresponda) siguiendo las instrucciones de la Plataforma.

Paso 2 - Verificación de Vida (Liveness):

El Vendedor deberá completar una verificación biométrica de vida desde su dispositivo móvil.
Este proceso confirma que la persona que realiza la verificación es quien dice ser y está presente en ese momento.

Requisitos adicionales:

Verificación de correo electrónico.

5.1.1. Seguridad de los Datos de Verificación

Revendiste implementa medidas técnicas y organizativas razonables, conforme a estándares de la industria, para proteger los datos de verificación de identidad:

Cifrado de datos: Las imágenes de documentos y de verificación facial se almacenan utilizando cifrado AES-256.
Acceso restringido: Solo personal autorizado de Revendiste puede acceder a las imágenes, en casos excepcionales que requieran revisión manual de seguridad o investigación de fraude.
Almacenamiento de datos biométricos: Las imágenes del proceso de verificación de vida (liveness) se almacenan con las mismas medidas técnicas, para fines de auditoría, revisión manual y cumplimiento legal.
Procesamiento automatizado: La verificación se realiza principalmente mediante sistemas automatizados de reconocimiento de texto y comparación facial. En casos dudosos puede requerirse revisión manual.

5.2. Rechazo o Limitación

Revendiste podrá rechazar, suspender o limitar la cuenta del Vendedor si:

La verificación de identidad no se completa satisfactoriamente.
Existen inconsistencias en la información proporcionada.
Se detecta un riesgo razonable de fraude o actividad sospechosa.

5.3. Consecuencias por Fraude y Falsificación de Información

Si un Vendedor incurre en cualquiera de las siguientes conductas, será considerado fraude:

Publicar Tickets falsos, inválidos, duplicados o bloqueados.
Falsificar la categoría, tanda o tipo de entrada (por ejemplo, seleccionar "Tanda General 4" cuando el Ticket es de "Preventa" o una categoría de menor precio).
Publicar a un precio superior al máximo permitido (115% del Precio Original).
Proporcionar información falsa o engañosa sobre el Ticket.
Cualquier otra conducta destinada a engañar al Comprador o evadir las reglas de la Plataforma.

Consecuencias: Ante cualquiera de estas conductas, Revendiste podrá aplicar todas o algunas de las siguientes medidas:

Cancelación inmediata de todas las publicaciones y operaciones del Vendedor.
Suspensión temporal o permanente de la cuenta.
Prohibición permanente de crear nuevas cuentas en la Plataforma.
Retención de todas las liquidaciones pendientes y fondos vinculados a operaciones bajo disputa, hasta resolver reclamos, contracargos y/o verificar el cumplimiento de estos Términos.
Comunicación a las autoridades competentes cuando sea requerido o corresponda.
Acciones legales civiles y/o penales que correspondan por los daños causados.

IMPORTANTE: La retención de fondos por falsificación de información o fraude podrá extenderse por el plazo razonable necesario para resolver las disputas existentes, con un máximo de 12 (doce) meses desde la última operación bajo disputa, salvo orden de autoridad judicial o administrativa competente que disponga un plazo distinto. Vencido dicho plazo sin reclamos pendientes acreditados, los fondos se liquidarán al Vendedor conforme las reglas generales, sin perjuicio de las demás sanciones aplicables.

5.4. Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos de verificación (documento, fotografía) se describe en detalle en la Política de Privacidad.

6. Reglas de Publicación

6.1. Información Completa y Veraz

El Vendedor debe cargar información completa, veraz y exacta del Ticket, incluyendo:

Nombre del Evento
Fecha y hora
Lugar (venue)
Categoría, tanda o tipo de entrada exacto (Preventa, Tanda 1, Tanda 2, General, VIP, etc.)
Sector, fila y asiento (cuando aplique)
Restricciones (si las hubiere)
Precio Original de compra (según comprobante)
Precio de publicación (hasta un máximo del 115% del Precio Original, permitiendo recuperar costos de adquisición)

OBLIGATORIO: La categoría/tanda seleccionada DEBE coincidir exactamente con la categoría real del Ticket. Seleccionar una categoría diferente para evadir el límite de precio máximo es considerado fraude y resultará en la suspensión de la cuenta y retención de fondos (ver Sección 5.3).

6.2. Carga del Ticket

El Vendedor deberá cargar el Ticket digital en la Plataforma o completar el proceso de transferencia indicado, según corresponda.

6.3. Entrega Exclusivamente Digital

El Vendedor entregará/transferirá el Ticket únicamente por vía digital, mediante:

El mecanismo de transferencia del emisor/canal oficial (cuando aplique).
El procedimiento indicado por la Plataforma.

NO se realizan entregas físicas de Tickets.

6.4. Plazo para Carga

Si los Tickets aún no han sido emitidos por el canal oficial al momento de la publicación, el Vendedor contará con un plazo límite de hasta 3 (tres) horas previas al Evento para cargarlos en la Plataforma. Este plazo contempla que algunas plataformas de venta de entradas no liberan los códigos QR hasta pocas horas antes del evento.

En caso de que el canal oficial demore la emisión más allá de este plazo, el Vendedor deberá notificar a Revendiste a través de [email protected] para evaluar la situación y, de ser necesario, coordinar una entrega alternativa o extender el plazo excepcionalmente.

6.5. Evidencia de Titularidad

Revendiste puede solicitar evidencia de titularidad o comprobante de compra original para validar la legitimidad del Ticket.

7. Proceso de Operación

7.1. Confirmación de Venta

Una vez que un Comprador adquiere el Ticket publicado por el Vendedor, el Vendedor recibirá una notificación confirmando la Operación.

7.2. Obligación de Transferir

El Vendedor se obliga a transferir/entregar el Ticket al Comprador conforme lo informado en la publicación, dentro de los plazos establecidos por la Plataforma.

7.3. Custodia de Fondos

El Vendedor autoriza a Revendiste a retener el dinero pagado por el Comprador hasta que se cumplan las condiciones de liquidación establecidas en estos Términos.

8. Liquidación de Fondos

8.1. Plazo de Retención

Revendiste retendrá los fondos correspondientes al Vendedor por un plazo de hasta 7 (siete) días hábiles posteriores a la fecha del Evento.

8.2. Condiciones para la Liquidación

La liquidación al Vendedor se realizará siempre que:

Haya transcurrido el plazo de retención.
NO existan reclamos del Comprador dentro de la ventana de reclamo (48 horas desde finalizado el Evento).
NO existan contracargos o disputas pendientes relacionadas con la Operación.

8.3. Retención por Reclamos o Contracargos

Si existe un reclamo o contracargo pendiente, Revendiste podrá retener los fondos hasta su resolución definitiva.

8.4. Forma de Liquidación

La liquidación se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria en Uruguay declarada por el Vendedor en su perfil de usuario. El Vendedor podrá elegir su método de liquidación preferido al configurar su perfil.

8.5. Monto a Liquidar

El monto a liquidar al Vendedor será el Precio del Ticket menos:

La Comisión de Revendiste (6%)
El IVA correspondiente sobre la Comisión (22%)

9. Comisión, IVA e Impuestos

9.1. Comisión del Vendedor

Revendiste cobrará al Vendedor una comisión del 6% (seis por ciento) sobre el Precio del Ticket, más el IVA (22%) correspondiente sobre dicha comisión.

Ejemplo: Para un Ticket vendido a $1.000, la comisión será $60 + IVA ($13,20) = $73,20. El Vendedor recibirá: $926,80.

9.2. Deducción Automática

Revendiste deducirá automáticamente la Comisión e impuestos correspondientes del monto a liquidar al Vendedor.

9.3. Obligaciones Fiscales del Vendedor

El Vendedor es el único responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales personales derivadas de su actividad en la Plataforma (IRPF, IVA si correspondiere, etc.).

10. Reclamos y Devoluciones

10.1. Ventana de Reclamo del Comprador

El Comprador podrá iniciar un reclamo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas corridas desde la hora de finalización del Evento.

10.2. Cooperación del Vendedor

Si el Comprador reclama por Ticket inválido, no entregado o fraude, el Vendedor se obliga a:

Cooperar con Revendiste en la investigación del reclamo.
Aportar la documentación e información solicitada.
Responder en los plazos requeridos.

10.3. Resolución Desfavorable al Vendedor

Si el reclamo procede por causa imputable al Vendedor, Revendiste podrá:

Revertir la Operación y no liquidar fondos al Vendedor.
Retener fondos de otras operaciones del Vendedor para cubrir el reembolso (si ya se liquidaron los fondos de la operación reclamada).
Hacer responsable al Vendedor de los costos asociados (contracargos, cargos de procesadores de pago, etc.).

10.4. Comisión No Reembolsable

La Comisión cobrada por Revendiste corresponde a un servicio ya prestado y NO es reembolsable al Vendedor en caso de reclamos procedentes.

11. Contracargos (Chargebacks)

11.1. Inicio de un contracargo

Ante contracargos iniciados por el Comprador, Revendiste podrá:

Descontar del Vendedor el monto perdido más los cargos asociados, cuando el contracargo derive de un incumplimiento imputable al Vendedor (Ticket inválido, no entregado, fraude, etc.).
Suspender la cuenta del Vendedor durante la investigación.
Retener fondos de otras operaciones hasta resolver el contracargo.

11.2. Cooperación del Vendedor

El Vendedor se compromete a cooperar con Revendiste aportando información y documentación para disputar contracargos fraudulentos.

12. Sanciones

12.1. Tipos de Sanciones

Revendiste podrá aplicar las siguientes sanciones ante incumplimientos de estos Términos:

Advertencia: Para infracciones menores o primera vez.
Baja de publicaciones: Remoción de Tickets publicados.
Suspensión temporal: Inhabilitación de la cuenta por un período determinado.
Retención de fondos: Retención de liquidaciones pendientes hasta resolver disputas.
Cancelación de cuenta: Inhabilitación definitiva de la cuenta.
Prohibición permanente: Impedimento de crear nuevas cuentas.

12.2. Infracciones Graves (Sanción Inmediata)

Las siguientes conductas se consideran infracciones graves y resultarán en suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, junto con retención de todos los fondos pendientes:

Falsificación de categoría/tanda: Seleccionar una categoría diferente a la real del Ticket para evadir el límite de precio máximo.
Exceder precio máximo: Publicar a un precio superior al 115% del Precio Original.
Tickets falsos o inválidos: Publicar entradas falsas, duplicadas, bloqueadas o inválidas.
Información fraudulenta: Proporcionar información falsa sobre el Ticket o el Evento.
Múltiples cuentas: Crear múltiples cuentas para evadir sanciones o restricciones.

12.3. Criterios de Aplicación

Las sanciones serán aplicadas según:

La gravedad de la infracción.
El historial del Vendedor en la Plataforma.
Los daños causados a Compradores y/o a Revendiste.
La intencionalidad de la conducta.
La reincidencia en infracciones similares.

13. Propiedad Intelectual

13.1. El Vendedor no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, sus marcas, diseños o software.

13.2. El contenido que el Vendedor suba a la Plataforma (imágenes de Tickets, descripciones, etc.) debe ser propio o contar con las autorizaciones correspondientes.

13.3. El Vendedor concede a Revendiste una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para utilizar dicho contenido con fines de:

Verificación de Tickets.
Operación de la Plataforma.
Soporte al usuario.
Prevención de fraude.
Cumplimiento de obligaciones legales.

14. Datos Personales

El tratamiento de datos personales del Vendedor (incluyendo los datos de verificación de identidad) se rige por la Política de Privacidad de Revendiste, disponible en revendiste.com/politica-de-privacidad.

15. Limitación de Responsabilidad

15.1. Servicio "tal cual"

Revendiste brinda la Plataforma "tal cual" ("as is") y realiza esfuerzos razonables para garantizar su disponibilidad y funcionamiento.

15.2. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Revendiste frente al Vendedor por cualquier Operación se limita al monto de la Comisión efectivamente cobrada al Vendedor en dicha Operación, salvo en los casos en que el daño sea directamente imputable a una falla del servicio de intermediación prestado por Revendiste, en cuyo caso la responsabilidad se extenderá hasta el Precio del Ticket de la Operación afectada. Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables del usuario conforme la normativa uruguaya vigente.

15.3. Exclusiones

Revendiste NO responde por:

Decisiones o actos del Comprador.
Cancelaciones o cambios del Evento por parte del organizador.
Fallas técnicas de terceros.
Contracargos fraudulentos iniciados por Compradores.

16. Indemnidad

El Vendedor se obliga a mantener indemne a Revendiste, sus socios, empleados, colaboradores y representantes ante cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, penalidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivado de:

Tickets inválidos, falsos, duplicados o bloqueados publicados por el Publicador.
Incumplimiento de la obligación de entrega/transferencia.
Publicación que exceda el precio máximo permitido.
Información falsa o inexacta proporcionada por el Vendedor.
Infracciones a las condiciones del organizador del Evento.
Violación de normativa aplicable.
Cualquier otro incumplimiento de estos Términos.

17. Comunicaciones

17.1. Canales de notificación

Todas las notificaciones al Vendedor serán válidas cuando se realicen a:

El correo electrónico registrado en la cuenta.
El número de teléfono registrado (si aplica).
Mensajes de WhatsApp al número registrado (cuando el usuario haya activado este canal).
Notificaciones dentro de la Plataforma (in-app).

17.2. Domicilio electrónico constituido

El Vendedor declara como válido a todos los efectos legales el domicilio electrónico (correo electrónico) registrado en su cuenta. Las comunicaciones cursadas a dicho correo se considerarán fehacientemente recibidas a las 24 (veinticuatro) horas de su envío, salvo prueba en contrario aportada por el Vendedor. Es responsabilidad del Vendedor mantener actualizado dicho correo y revisar regularmente su bandeja de entrada (incluyendo la carpeta de correo no deseado).

17.3. Contacto con Revendiste

Todas las comunicaciones del Vendedor a Revendiste deberán dirigirse a [email protected].

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

18.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

18.2. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio del derecho del Vendedor de acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas u otros organismos competentes cuando corresponda.

19. Disposiciones Generales

19.1. Cesión. El Vendedor no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y escrita de Revendiste.

19.2. Nulidad parcial. Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inexigible, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez del resto de los Términos.

19.3. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Vendedor y Revendiste respecto al uso de la Plataforma.

PARTE III: Disposiciones Comunes

1. Sobre Revendiste

Revendiste es una plataforma de intermediación operada por FALCON GALLAZTEGUI MATHIAS, empresa unipersonal (RUT 218826920018), que facilita la transferencia segura de entradas entre personas. Nuestro servicio garantiza:

La validez del Ticket mediante procesos de verificación.
La ejecución segura de la transferencia entre Vendedor y Comprador.
La protección de fondos mediante custodia hasta completar la operación.

Revendiste NO es una revendedora de entradas. No compramos ni vendemos Tickets. Cobramos una comisión únicamente por nuestro servicio de intermediación segura.

1.1. Naturaleza de plataforma de intermediación

Revendiste no comercializa entradas por cuenta propia. Los Tickets son ofrecidos por Vendedores que declaran ser titulares legítimos y contar con la autorización del organizador del Evento conforme la Sección 4.5 de la Parte II. La regla de precio máximo (115% del Precio Original) tiene por finalidad excluir cualquier intención de lucro especulativo, limitando el margen al estricto recupero de costos de adquisición.

Bajo este modelo, Revendiste opera dentro de la legalidad uruguaya, en particular respecto del artículo 360 numeral 3 del Código Penal, cuyo tipo penal requiere acumulativamente la falta de autorización del organizador y la intención de obtener un provecho económico.

2. Regla Fundamental: Precio Justo

En protección del consumidor, el precio máximo de transferencia está limitado al 115% del valor original (hasta un 15% por encima del precio nominal).

Esta regla existe para:

Proteger a los compradores de sobreprecios excesivos y especulación.
Permitir a los publicadores recuperar su inversión, incluyendo los costos de adquisición (comisiones de plataformas originales, típicamente 10-15%).
Evitar la generación de ganancias a través de la reventa de entradas.

Esta regla es obligatoria para todas las operaciones en la Plataforma. Exceder el precio máximo permitido resultará en la cancelación de publicaciones, operaciones y/o cuentas.

3. Conductas Prohibidas Generales (aplicables a todos los usuarios)

Sin perjuicio de las prohibiciones específicas establecidas en la Parte I (Compradores) y la Parte II (Vendedores), se prohíbe a todo usuario de la Plataforma:

Utilizar robots, scrapers, spiders, crawlers, sistemas automatizados o cualquier medio no humano para acceder a la Plataforma, realizar operaciones masivas o extraer información.
Aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Plataforma o sus componentes.
Realizar acciones que impongan una carga desproporcionada o irrazonable sobre la infraestructura de la Plataforma.
Eludir o intentar eludir los encabezados de exclusión de robots, CAPTCHAs, limitaciones de velocidad (rate limiting) u otras medidas técnicas de protección.
Crear múltiples cuentas para evadir sanciones, restricciones o límites de la Plataforma.
Copiar, reproducir, distribuir o comercializar cualquier contenido, base de datos o elemento de la Plataforma sin autorización expresa de Revendiste.
Interferir o intentar interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o de los servicios de terceros vinculados.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión inmediata o cancelación permanente de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes y de la eventual comunicación a las autoridades competentes.

4. Garantía Revendiste

Revendiste garantiza al Comprador que toda Operación completada a través de la Plataforma cumplirá con las siguientes condiciones:

4.1. Garantía de Validez

El Ticket adquirido será válido para el ingreso al Evento conforme la información publicada (evento, fecha, sector, fila, asiento). Si al momento del ingreso el Ticket resulta inválido por causa no imputable al Comprador, Revendiste procederá según lo establecido en la Sección 9 de la Parte I (Reclamos y Devoluciones).

4.2. Garantía de Entrega

Revendiste garantiza que el Ticket será entregado digitalmente al Comprador dentro de los plazos informados durante la Operación. Si la entrega no se concreta en plazo, el Comprador podrá optar entre:

Aguardar una extensión de plazo razonable (cuando el motivo sea atribuible al emisor original).
Solicitar el reembolso total del Precio del Ticket pagado.

4.3. Garantía de Custodia de Fondos

Los fondos del Comprador permanecerán en custodia segura de Revendiste hasta que se confirme la entrega exitosa del Ticket. En ningún caso se liberarán fondos al Vendedor sin que se haya completado la transferencia digital del Ticket conforme lo informado.

4.4. Alcance de la Garantía

Esta garantía no cubre:

Cambios de fecha, lugar o condiciones del Evento por parte del organizador (ver Sección 9.6 de la Parte I).
Restricciones de acceso impuestas por el organizador que no estén vinculadas a la validez del Ticket (controles de identidad, edad, vestimenta, etc.).
Hechos de fuerza mayor conforme la Sección 6 de esta Parte III.

5. Mediación y Resolución de Disputas

Ante cualquier conflicto entre Comprador y Vendedor relacionado con una Operación, Revendiste mediará entre las partes con criterios objetivos y de buena fe, sobre la base de la información y evidencia aportada por ambas. La decisión adoptada por Revendiste en este proceso será vinculante tanto para el Vendedor como para el Comprador, quienes expresamente aceptan sujetarse a ella en virtud de los presentes Términos y reconocen que dicha decisión constituye la vía primaria de resolución de la disputa.

Salvedad sobre derechos del consumidor. Lo anterior no afecta los derechos irrenunciables que la normativa uruguaya de defensa del consumidor (Ley Nº 17.250) reconoce al Comprador, quien podrá acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas o a la jurisdicción competente cuando entienda que sus derechos no han sido debidamente atendidos por el procedimiento interno.

Abstención de mediar. Revendiste podrá abstenerse de mediar cuando entienda que no cuenta con elementos suficientes para arribar a una decisión fundada. En tal caso, los fondos asociados a la Operación quedarán retenidos hasta tanto se acredite acuerdo entre las partes o resolución de autoridad competente.

Debido proceso interno. Revendiste se compromete a oír a ambas partes, otorgar plazos razonables para presentar evidencia, y fundamentar sus decisiones por escrito cuando sean solicitadas.

6. Fuerza Mayor y Caso Fortuito

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de hechos de fuerza mayor o caso fortuito conforme los artículos 1342 y siguientes del Código Civil uruguayo, incluyendo a título enunciativo y no taxativo:

Catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, etc.).
Conflictos bélicos, conmoción interior o actos de terrorismo.
Actos de autoridad pública (medidas sanitarias, restricciones gubernamentales).
Suspensión generalizada de servicios de telecomunicaciones, energía o medios de pago.
Ataques informáticos a infraestructura crítica de terceros que afecten la disponibilidad de la Plataforma.
Pandemias o epidemias declaradas por autoridad competente.

En tales casos, las obligaciones de las partes quedarán suspendidas mientras subsista el evento, sin generar derecho a indemnización. Si la imposibilidad se prolonga por más de 30 (treinta) días corridos desde la notificación del hecho, cualquiera de las partes podrá resolver la Operación, procediendo Revendiste a las restituciones que correspondan según la etapa en que se encontrara la prestación.

7. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Avenida Ocho de Octubre 2487, Apartamento 801, Montevideo, Uruguay